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深圳某从事地产建筑模型的中小型民营企业，成立于1994年，经过数年快速发展，已经进入业内领导者行列。 |
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主要问题：快速发展与管理体系现状明显脱节的问题；如何摆脱老板式管理带来的指挥体系失效的问题；组织系统设置不规范甚至职能缺失的问题；家族式管理隐藏的管理风险等问题。 |
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与决策层深入交流，建议和界定企业发展阶段和战略定位。 |
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重新构建组织结构，完善各职能模块，详细设计各部门职能及岗位职责。突出以市场为导向，以便适应动态市场的特点。 |
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重点建立客户管理体系，对“住宅、共建、规划、投标、商业、别墅及室内”等客户分别开发和管理。 |
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建立完整的授权和激励机制。 |
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《公司组织结构调整报告》 |
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《部门职能设计及岗位设置方案》 |
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《公司关键工作流程及制度汇编》 |
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《大客户业务管理规范汇编》（按业务类别划分） |
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“建立了系统的管理规范，真正解放了老板，我想公司会走得更稳健一些。” |
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“客户管理规范必将改变业务管理忙乱的局面，有望使我们的客户更加满意。” |
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